CS|플래닛 하남

[경력] CS Engineer

고용형태:  정규직

근무지역:  플래닛 하남 (경기도 하남시 조정대로 150, 아이테코 655호)

근무시간:  오전 9시~오후 6시 (휴게시간 1시간 포함)

[담당업무] 

1. 고객 기술지원 및 현장 서비스
 • 웨어러블 로봇 제품 설치 및 시운전
 • 예방점검(Preventive Maintenance) 및 유지보수 수행
 • 고객 현장 장애 분석 및 기술 지원
 • 하드웨어, 소프트웨어, 전기·전자 및 기구 관련 문제 해결
 • 고객 요구사항 및 현장 이슈 대응

2. 서비스 운영 및 프로젝트 관리
 • 서비스 일정 및 프로젝트 관리
 • 고객사 및 대리점 서비스 지원
 • 서비스 KPI 관리 및 개선 활동 수행
 • 서비스 프로세스 개선 및 운영 효율화
 • 서비스 관련 협력업체 및 공급업체 관리

3. 고객 불만 및 품질 지원
- 고객 불만(Complaint) 조사 및 원인 분석 지원
- QA, RA, 개발, 생산 조직과 협업하여 개선 활동 수행
- 서비스 관련 CAPA 및 PMS 활동 지원
- 제품 품질 개선을 위한 Field Feedback 제공

4. 자재 및 예비부품 관리
 • 예비부품(Spare Parts) 운영 및 재고 관리
 • 서비스 자재 수급 및 물류 관리
 • 수리 및 교체 부품 관리
 • 서비스 비용 분석 및 관리

5. 교육 및 기술 문서 관리
 • 고객 및 의료진 제품 사용 교육
 • 서비스 매뉴얼 및 기술 문서 관리
 • 국내외 대리점 서비스 교육 지원

[자격요건]

 • 학사 이상
 • 전기전자공학, 기계공학, 메카트로닉스, 의공학 등 관련 전공
 • 고객지원(CS), 필드서비스(Field Service), 유지보수, 기술지원 경력 3~8년
 • 전기·전자·의료기기·산업장비·로봇 관련 서비스 경험
 • 문제 해결 능력 및 고객 커뮤니케이션 역량 보유
 • 운전 가능자 (필수)
 • 국내/외 출장 가능자
 • 기본적인 영어 말하기, 독해 및 이메일 작성 가능자

[우대사항]

 • 의료기기 또는 재활로봇 서비스 경험
 • ERP, CRM 등 서비스 관리 시스템 사용 경험
 • 품질시스템(ISO13485) 및 고객불만 처리 경험

[지원 시 유의사항]

    • 서류 검토는 1~2주 정도 소요되며, 서류 합격자에 한하여 순차적으로 연락 드립니다.

    • 전형 결과 정규직 전형 불 합격자 중 필요 시, 후보자에게 동의를 받아 계약직 전형으로 검토될 수 있습니다.